Mentions légales

Dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation, les mots ou expressions ci-dessous, reproduits avec ou sans majuscule, au singulier ou au pluriel, auront la signification suivante:

CGU : conditions générales d’utilisation du Site, disponibles sur le Site via l’onglet «Conditions générales».

Champs obligatoires: champs devant obligatoirement être renseignés par un Utilisateur lors de la création de son Compte, à savoir:

  • pour une personne physique : genre, nom, prénom, Identifiant, Mot de passe, numéro de téléphone portable, adresse postale, adresse de facturation si différente de l’adresse postale

  • pour une personne morale : raison sociale, nom et prénom de son représentant, Identifiant, Mot de passe, numéro de téléphone portable, adresse postale, adresse de facturation si différente de l’adresse postale.

Client: Utilisateur qui aura commandé et procédé au paiement du prix d’un Service marchand sur le Site.

Colis: carton, pochette, sachet ou enveloppe (soit un «mono colis») confié par le Client à exxpress aux fins de livraison (à domicile ou en Relais Destinataire) à un Destinataire dans lequel se trouve une ou plusieurs Marchandise(s).

Commande: toute transaction à distance réalisée par le Client via les Site à partir de son Compte permettant à ce dernier de commander un ou plusieurs Service(s).

Compte: compte créé par l’Utilisateur lors son Inscription, utilisé par ce dernier sur les Sites ou l’Appli à des fins personnelles ou professionnelles, et nécessaire pour réaliser une Commande.

Conditions générales: désigne les CGU du Site.

Destinataire: tiers à qui le Colis est destiné.

Distributeurs: coursier ou sous-traitants d’Exxpress procédant à la livraison des Colis (à domicile ou en Relais/ depot).

Etiquette: document genere sur le site Exxpress.ma au Client (societe) ayant effectué une Commande pour la livraison d’un Colis, et devant être imprimé par ce dernier à ses frais et par ses propres moyens et collé sur le Colis à livrer.

Identifiant: adresse électronique qu’un Utilisateur a choisi d’associer à son Compte et qui, avec le Mot de passe, lui permet de se connecter à son Compte.

Informations personnelles: informations devant obligatoirement être renseignées par un Client lors d’une Commande, à savoir: Champs obligatoires, données bancaires, informations relatives au Destinataire.

Inscription: acte par lequel l’Utilisateur renseigne les Champs obligatoires et clique sur le lien d’activation reçu à l’adresse électronique préalablement renseignée afin de confirmer et finaliser la création de son Compte.

Livraison EXPRESS,

Le coursier EXXPRESS livre la commande récupérée sur place et n'a pas le droit de récupérer plus d'une commande.

Livraison standarde

Le coursier EXXPRESS se présente à l'adresse d'émission de la commande selon l'itinéraire indiqué par l'administration EXXPRESS. La commande standard sera par défaut livrée le lendemain de son émission.

Marchandise: bien meuble se trouvant dans le Colis à livrer.

Mot de passe: suite de caractères choisis par l’Utilisateur et qui, associée à son Identifiant, lui permet de se connecter à son Compte. Le Mot de passe doit être constitué d’un nombre de caractères compris entre 6 et 50 et comporter nécessairement un nombre, une lettre en majuscule, une lettre en minuscule et un caractère spécial.

PDA: terminal informatique portable mis à la disposition des Relais et Distributeurs permettant de scanner les Colis objet des Services.

Politique de confidentialité: politique de confidentialité d’Exxpress disponible via l’onglet «Politique de confidentialité» des Sites et de l’Appli.

QR code: code-barres en deux dimensions se composant de modules noirs apparaissant dans un carré blanc, qui permet un décodage rapide via un lecteur de code-barres, un smartphone, etc.

Relais: lieu de dépot et de livraison d’un Colis hébergé par un commerce de proximité. Les Relais (Dépôts ou Destinataires) sont exclusivement les Relais du réseau développé par Exxpress.

Relais Dépôt: lieu de dépot d’un Colis par un Client pour enlèvement par Exxpress aux fins de livraison (à domicile ou en Relais Destinataire).

Relais Destinataire: lieu de livraison d’un Colis par Exxpress pour retrait par le Destinataire.

Services : ensemble des Services marchands et Services non marchands disponibles sur les Site.

Services marchands : ensemble des services payants disponibles sur le Site et soumis à la création préalable d’un Compte.

Services non marchands : ensemble des services gratuits disponibles sur les Sites et l’Appli, sans création préalable et obligatoire de Compte.

Site: site édité par Exxpress accessible à l’adresse suivante:  https//:www.exxpress.ma

Utilisateur : Toute personne physique ou morale – ayant la qualité de consommateur, professionnel ou non professionnel au sens du Code de la consommation – qui a téléchargé et qui utilise les Site.

Utilisation : Toute connexion et navigation sur les Sites ou l’Appli par l’Utilisateur.